中秋国庆双节到了,有不少酒店订单大涨,价格也跟着飞升。最近,680元民宿被平台悄悄调成了国庆2780元的话题,登上了微博热搜,引发关注。长江新闻栏目对此特别报道。
浙江丽水一家民宿老板发现某平台将自家客房价格错误地调整为2780元/天。民宿老板表示这不是自己调价,也未载客。涉事平台回应是工作人员误操作,但尚未公开回应此事。民宿老板将房间在该旅游平台下架。
预定平台未经商家同意是否有权更改价格?平台擅自更改价格侵犯了商家的哪些权益?针对旅游旺季商家的不合理涨价行为,消费者应该如何保护自己的合法权益?湖北珞珈律师事务所实习律师赵景妹律师受长江新闻栏目邀约,解读相关法律细节。
赵律师谈到,首先,在商家层面,预定平台未经商家同意是无权修改价格的,这涉嫌侵犯了经营者自主定价的权利。其次,在消费者层面,消费者本来可以通过较为低廉的价格入住民宿,结果被平台方操纵,市场价格上涨,平台方涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权和财产安全权,消费者可以要求商家按照购买价款的3倍进行赔偿。
赵律师提到,节假日期间酒店民宿适当涨价可以理解,因为人力、物力成本都会增加,供求关系也会发生变化。但是商家一定要明码标价,不能虚构原价,不能误导、欺骗消费者,否则会造成欺诈。消费者遇到这种情况,可根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定,维护自身合法权益。
另外,针对“国庆住我家“的这类住宿方式,赵律师也阐述了潜在风险。“国庆住我家“是一种新的共享经济模式,同时具有房屋租赁性质和利用自住房屋经营旅游住宿服务性质。目前还未有对应法律法规进行明确,也没有相应的监管,所以可能存在法律风险和安全隐患。一旦出现财产损失、人身安全等纠纷,房主有可能因为无照经营和管理混乱导致赔偿责任。而游客也存在遭遇霸王店个人财产损失所赔无果,甚至人身安全受到威胁的风险。
赵景妹律师简介
赵景妹,女,湖北珞珈律师事务所实习律师
电话: 18795905557
毕业于中南财经政法大学,法学硕士,具有丰富的合同审查和文件起草经验,实习期间为湖北广播电视台提供法律服务。