吃饭扫码、点餐停车扫码、缴费购物还需要扫码办会员，如今扫码消费已经十分常见了，但是在扫码的同时都要求注册个人信息才能进行缴费，这让人们对于个人信息是否会因此被泄露产生了担忧。长江新闻栏目对此现象特别报道。
记者在调查中看到，类似情况会出现在一些连锁品牌的咖啡店、奶茶店，即便消费者站在柜台前点餐，也会被强制索要个人信息。记者调查发现，其实大多数的餐饮门店往往会请第三方来开发小程序。而有一些第三方数据公司为了获取消费者的个人信息，会低价甚至于免费给餐厅做一些扫码点餐的小程序。这些公司给商家开发小程序时，通常会诱导或强制索要个人信息，这些免费的用户数据在他们看来非常有价值。在这类第三方数据公司里，大量个人信息可以随时通过手机在线查看，甚至批量导出。消费者的个人信息是否被泄露，基本取决于小程序后台管理者和维护人员的自律。
电子支付方式的广泛普及，方便了服务行业，但在此过程当中出现的强制授权、过度收集使用个人信息、频繁诱导等问题却饱受消费者的诟病。湖北珞珈律师事务所杨楚帆律师受长江新闻栏目邀约，解读相关法律细节。
杨律师提到，根据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国个人信息保护法》和《互联网用户公众账号信息服务管理》规定，经营者不得通过格式、条款、通知声明、殿堂告示等方式限制或排除消费者的权利，不得借助技术手段强制交易。同时，经营者收集和使用消费者个人信息必须合法正当，并遵循明示、收集和使用信息的目的、方式和范围，并经过消费者同意。公众账号信息服务平台也必须规范推荐订阅机制，不得强制或变相强制订阅、关注其他用户公众账号。因此，如果经营者将关注公众号或者使用手机 APP 小程序作为消费者享受服务的条件，并在此过程中收集与服务无关的消费者个人信息，涉嫌违法。
杨律师进一步提到，目前小程序、公众号等相较于 APP 门槛较低，可以绕过软件平台和手机厂家的监测程序，因此缺乏相应的有效监管手段。监管平台可以通过技术手段对小程序、公众号等进行监测，发现违规收集消费者个人信息的行为的，可以及时采取措施进行制止或给予处罚，鼓励消费者对违规收集消费者个人信息的行为进行投诉和举报，并对投诉举报进行及时处理。
杨楚帆律师简介
杨楚帆，男，湖北珞珈律师事务所专职律师。湖北师范大学法学学士，湖北师范大学社会学硕士，执业期间为武汉国际会展集团股份有限公司、武汉城投文化产业投资发展有限公司、武汉三镇物业管理有限公司等单位提供法律顾问服务。擅长建设工程施工合同纠纷、民间借贷纠纷、劳动合同纠纷等类型案件。有一定的诉讼及谈判经验。